一、 用 户 须 知

尊敬的用户：

感谢您选择石家庄金农机械科技有限公司生产的产品！为了您更好地使用本产品，充分发挥产品的优越性能，请您注意以下事项：

◆当您购机时，应当面交验、试机，按清单接收随机的工具、附件、备件以及使用说明书、三包凭证和有效发票。

◆当您购买了本产品后，请您在购机后及时向我公司服务部注册，留下您的准确姓名、地址、电话，并留下您的亲笔签名，由当地经销商为您填写“购机档案卡”以便我们为您提供最优质、及时的服务！

◆当您购买了本产品后，您有权向销售者要求明示修理者的名称、联系地址和电话，并在三包凭证上填写相关信息。

◆当您购了本产品，您有权向销售者要求进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训。

◆为了您和他人的人身、财产安全，请您务必阅读并严格遵守《使用说明书》中的安全规则，对不遵守安全规则所造成的人身伤害、产品故障和财产损失等后果，由使用者承担。

◆本凭证一机一卡，不得转借、涂改，否则可能影响您享受正常的三包服务！    ◆当您需要“三包服务”时，请您主动出示本三包服务证、购机发票及产品合格证，到经销单位或就近到我公司的三包服务部联系三包服务事宜。    ◆农机用户丢失三包凭证，但能证明其所购农机产品在三包有效期内的，应及时向经销单位申请补办三包凭证。

二、三包服务规定

“三包”是指生产者按技术标准制造并验收合格的出厂产品，用户在一定期限内，按使用说明书要求正确使用、保养和有记录可查的情况下，产品出现制造质量问题，由生产企业、销售者、修理者免费的修理、更换和退货，即包修理、包更换和包退货。

（一）本规定编制的依据

1、《中华人民共和国产品质量法》

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》

3、国家质量监督检验检疫总局等四部位联合发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》。

（二）三包服务原则

1、谁销售，谁服务。

2、能修则修，以修为主。

3、因质量问题同一零部件修理后两次后仍不能达到使用要求的，凭旧件更换新件，更换时只能更换损坏件，不能随意更换总成。

4、有特殊约定的按当事人双方的约定执行。

（三）三包有效期

1、整机三包有效期：1年。

2、主要部件质量保证期：1年。

    3、易损件质量保证期：1 月

（四）三包有效期计算

1、三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算。

2、对于转手购机的产品，凭该产品的原始购机发票及有关三包服务凭证享受三包待遇，三包期从原始发票开票日期开始计算。

3、对于不能提供有效凭证证明购机时间和经销单位的，从该机出厂日期开始计算。

（五）三包范围

凡是我公司生产的产品，在三包有限期内，用户严格按照《产品使用说明书》中的要求正确操作、维护、保养时机器发生故障，经我公司或我公司委托的技术人员鉴定确属产品质量原因造成的，按规定予以三包处理。

（六）不属“三包”范围的情况

1、无三包凭证和有效发货票，又无法证明产品在有效期内的。

2、产品超出三包有效期的。

3、规格型号与发票不符的。

4、因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的。

5、使用说明书中明示不得改装、拆卸，而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的。

6、发生故障后，未保持损坏原状，或者自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的。

7、发生故障后，未及时按规定处理而继续使用引起的继发性故障及缺陷的。

8、因非产品质量原因发生其他人为损坏的。

9、因不可抗力造成损坏的。

（七）换、退货原则

1、三包有效期内，送修的产品自送修之日起超过30个工作日未修好，用户可以选择换货，销售者应当凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票免费更换同型号同规格的产品。

2、三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理2次后仍出现同一质量问题无法正常使用的；或购机的第一个作业季开始30日内，除因易损件外，农机产品因同一一般质量问题累计修理2次后，又出现同一质量问题的，用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。

3、三包有效期内或购机的第一个作业季开始30日内，更换主要部件或系统后，又出现相同质量问题，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换；换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。